Teknik Destek nedir?
Teknik Destek, Şirketimizin, hizmet sunmuş olduğu tüm firmaların sorunlarını en kısa süre zarfında zahmetsizce çözebilmeleri için, mevcut imkanları çerçevesinde kendi personeli eliyle ya da zorunlu hallerde hizmet alımı yoluyla; eğitim verme, program ve proje hazırlanmasına katkı sağlama, geçici uzman personel görevlendirme, danışmanlık sağlama ve uluslararası ilişkiler kurma gibi kurumsal nitelikli ve performans geliştirici faaliyetlere sağladığı destek türüdür.
Teknik Destek Uzmanı Kimdir?
Teknik destek uzmanı; çalıştığı firma birimlerinde bulunan Her tür ve Modal Kutu Kapatma makinası, Soğuk Tutkal Sistem, Kutu Kurma Makinası gibi ürünlerinin kurulum, yedek parça, bakım ve onarım işlemlerini yapan, elektrik, elektronik ve mekanik alanda personele destek olan, sorunlara en kalıcı seviyede teknik destek sunan, çözüm sağlayan kişiye verilen mesleki unvandır.
Teknik Destek Uzmanı Ne İş Yapar? Teknik Destek Uzmanının Görev Sorumlulukları Neleri Kapsar?
Cihazların bakım ve onarımlarını ilgili mevzuatlara göre yürüten teknik destek uzmanının görev tanımı şunları kapsar:
· Şirket birimlerine ait cihazların kurulumlarını yaptıktan sonra onları periyodik olarak kontrol etmek,
· Bakım anlaşması olan cihazlar varsa bunların periyodik bakımlarının yetkili kişiler tarafından yapılmasını sağlamak,
· Makinalarda oluşan sistem kaynaklı problemleri çözmek,
· Birimdeki personele kurumu firmamızca yapılan Makinaların aktif kullanımı konusunda destek sağlamak,
· Sistemlerin kurulumı ve Makinaların kullanımları gibi konularda kullanım kılavuzu hazırlamak,
· Mesleğe ilişkin gelişmeleri sürekli takip etmek,
· Görev alanı ile ilgili tüm kayıt ve evrakların korunmasını sağlamak,
· Bir arşiv oluşturmak ve raporlama yapmak,
· Faaliyetlerin iç kontrol sistemi çerçevesinde yürütülmesini sağlamak,
· Sürekli iyileştirme amaçlı personeli olası durumlar hakkında bilgilendirmek.